Компания Ай. Ти- Лаб — Управление сервисным центром. Назначение конфигурации Конфигурация «Управление сервисным центром» - это комплексное решение, предназначенное для автоматизации сервисной деятельности компании. Решение может быть применено для автоматизации организаций, занимающихся ремонтом и установкой различных видов изделей. Также конфигурация подойдет для автоматизации сервисных центров имеющих распределенную структуру, например, несколько приемных пунктов, или региональную сеть. Возможности конфигурации позволяют автоматизировать деятельность сервисного центра от момента приема заявки на ремонт или установку техники до формирования отчетов по брендам. Конфигурация разработана на платформе 1.
С: Предприятие 8. В системе реализованы следующие модули: Пункт приема техники Диспетчерская служба Производственный процесс Склад запчастей Склад аппаратов Служба доставки Снабжение запасными частями и аксессуарами Формирование отчетов по брендам Управленческие отчеты Дополнительные возможности. Пункт приема техники Модуль «Пункт приема техника» предназначен для автоматизации пункта (подразделения компании) занимающегося приемом бракованной техники в цех.
Клиентами компании могут быть как физические, так и юридические лица, возможна работа компании со сторонними сервисными центрами. Центральным документом подсистемы является документ «Заказ- Наряд», который служит для оформления операции приема бракованной техники у клиента в цех. Как видно из рисунка подсистема тесно связана с другими модулями системы: Call - центр; Служба доставки; Производственный процесс; Документ «Заказ- Наряд» может вводиться на основании документа «Заявка на сервисное обслуживание», оформленного в Call- центре. Это бывает необходимо для техники, которую не удалось отремонтировать на территории клиента и требуется ее транспортировка в цех. При правильном оформлении документов пользователь может посмотреть цепочку документов связанных с Заказ- Нарядом и оценить задержки на каждом этапе. Основные функциональные возможности подсистемы: Прием техники у контрагентов (физические или юридические лица): Работа со списком особых клиентов (VIP, черный список) ведение списка особых клиентов автоматическое информирование диспетчера при приеме Заказ- Наряда о нахождении клиента в особом списке, с указанием работ, которые были проведены для клиента. Быстрый поиск модели в справочнике (по штрих- коду, по наименованию по части наименования); Проверка и информирование приемщика на наличие предыдущих ремонтов, осуществляется по серийному номеру изделия; Проверка модели изделия на возможность гарантийного ремонта; Проверки подлинности гарантийного номера; Возможность указания источника появления клиента с целью оценки отдачи рекламных кампаний; Информирование клиента о ходе ремонта изделия: Информирование о текущем состоянии изделия (в ремонте, заказаны детали, отремонтировано, неремонтопригодно, не гарантийный случай) – список состояний произвольный задаеться на уровне справочников; Контроль сроков нахождения техники в ремонте; Текущее местонахождение техники (склад аппаратов с указанием ячейки, мастер)Работа со сторонними сервисными центрами: Прием техники от сторонних сервисных центров Передача техники в сторонние сервисные центры Формирование сопроводительных документов.
Выдача техники клиенту: Формирование пакета документов (Акты выполненных работ, Накладных на возврат) путем считывания штрих- кода с Заказ- Наряда Выписка актов о замене (списании) аппаратов Для удобства ввода документов, в системе организованы вспомогательные справочники: модели, типы ремонта, комплектность, внешний вид и другие. Также в системе организован удобный поисковик позволяющий находить Заказ- Наряды практически по любому признаку или части признака. Экранные формы подсистемы: Производственный процесс (черный, белый сервис) Распределение аппаратов на мастеров Выписка актов выполненных работ на основании документов «Заказ- Нарядов» и.
Конфигурация "Управление сервисным центром" является комплексным решением, охватывающим основные задачи управления и учета сервисного . Автоматизация сервисного центра. Управление сервисным центром по ремонту бытовой техники. Конфигурация предназначена для автоматизации сервисных центров. Она разрабатывалась под сценарии реального учета в сервисном центре «ТОТ-Сервис» (http.
Если Вы предоставляете услуги по гарантийному и негарантийному ремонту, производите заправку картриджей, то наверняка Вы. 1С :Управление Сервисным Центром. Скачать прайс-лист Конфигурация «Управление сервисным центром » является полностью открытой.
1С :Предприятие 8.1"Управление сервисным центром " 2.1.4.4 надо скачать ту конфигурацию которая переделана (работает без. Winservice Pro : 1c - предназначена для учета работы сервисного центра. 1С 8.2, 1С 8.1, 1С 8.0, 1С 7.7 » Хранилище: скачать бесплатно отчеты, . Конфигурация 'Управление сервисным центром' разработана на основе типовой конфигурации 'Управление небольшой фирмой', редакция 1.4 системы программ '1С:Предприятие 8' с сохранением всех возможностей и механизмов типового решения. Программный продукт 1С-Совместно. Тип предприятий: Коммерческий. Подходит для стран: Россия. Разработчик: 1С-Рарус. Есть конфигурация 1с :"Управление сервисным центром " от Айти-лаб.